Бизнес-процессы. Регламентация и управление. Авторы: Елиферов В.Г., Репин В.В.
Издательство: Инфра-М, 2009 г. Твердый переплет, 320 стр. ISBN 978-5-16-001825-6.
Книга посвящена одному из наиболее прогрессивных, современных методов управления — процессному подходу, который заключается в построении системы бизнес-процессов организации и управления этими бизнес-процессами для достижения максимальной эффективности деятельности. В книге комплексно освещаются вопросы внедрения процессного подхода к управлению, регламентации бизнес-процессов организаций, приводится методика внедрения процессного подхода, охватывающая важнейшие аспекты менеджмента . Предлагаемая методика позволяет подготовить организацию к сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта МС ИСО 9001:2000.
Книга ориентирована на руководителей и специалистов, преподавателей, студентов и аспирантов.
