Библиотека

Проблемы с договорными процессами имеются во многих компаниях. Типичные симптомы, в которых могут «узнать себя» многие компании: Большие сроки согласования любых, даже типовых, договоров; Высокая стоимость администрирования процессов заключения договоров; Утеря важных документов, относящихся к исполнению договоров; Отказ контрагентов от сотрудничества с компанией; Никто из сотрудников не отвечает за состояние исполнения договора, в результате – классические отговорки по Райкину: «К пуговицам претензии есть?».
Владислав Гагарский, 2008 г.

Эта статья посвящена не только тем компаниям, которые переживают острый кризис из-за тяжести нерешенных в свое время проблем, но и тем, которые регулярно проводят «витаминизацию» и сегодня являются успешными, растущими «вширь» предприятиями, стоящими на пороге открытия: пора применять технологии интенсивного пути развития.

В условиях обостряющейся конкуренции основные резервы повышения эффективности бизнес-систем находятся внутри их самих, поскольку цена ресурсов на входе и продукции на выходе колеблется, как правило, в незначительном диапазоне, что особенно заметно на рынке потребительских товаров. Поэтому активная работа по описанию корпоративной сети бизнес-процессов, их регламентации, аудиту и проектированию, ведущаяся во многих крупных компаниях,— отнюдь не модное веяние, а объективная необходимость.
Дмитрий Макаренко, Алексей Кравченко, 2009 г.

Рассмотрен пример, демонстрирующий уменьшение количества выходов бизнес-процесса, клиент которого являлся внутренним.

Показан пример оптимизации процесса «Составление заказа на поставку».

Показан пример схемы достаточно сильно оптимизированного процесса, а также даны к нему некоторые комментарии.

В процессе инжиниринга важно выявление принципов действия существующих систем и перехода на новые. Для этого необходимо знать особенности преобразуемых систем.

В статье рассмотрен пример оптимизации процесса доставки багажа в аэропорту, также рассмотрена концепция Шесть сигм.

При управлении сбытовыми запасами важно не только выявить факторы, влияющие на запас, но и построить причинно-следственную связь, способствующую согласованному их взаимодействию. В данной статье проведен анализ факторов, влияющих на управление сбытовыми запасами с использованием диаграммы Исикава. Этот аналитический инструмент позволяет найти наиболее важные причины, поддающиеся управлению, а значит, повлиять на результат.
Наталья Рогожкина, 2008 г.

Пример по подготовке и оформлению диаграммы Исикавы. В файле представлены основные определяющие факторы, способствующие росту объема услуг центров обработки вызовов (call-центров).