Библиотека

В статье Владимира Репина представлено описание четырех методов анализа бизнес-процесса: визуальный анализ графической схемы, анализ времени выполнения, анализ потерь, анализ потенциала автоматизации. Рассматривается использование принципов «вертикального» и «горизонтального сжатия для определения возможностей по оптимизации процесса. Статья может быть полезна сотрудникам компании, перед которыми поставлена задача выполнить анализ бизнес-процесса и разработать мероприятия по его улучшению.

Сокращение времени рабочего цикла в системе ведения гостиничного хозяйства сети отелей Ritz-Carlton
Подготовлено в сотрудничестве с Джуди Н. Кирк, руководителем по вопросам качества, анализ процесса провел Алан Ф. Галанти, консультант по продолжительности рабочего цикла, отель Ritz-Carlton, Дирборн, Мичиган.

В статье рассмотрены вопросы выживания и развития российских компаний в условиях кризиса. Одним из эффективных и доступных способов удержать и усилить свои позиции на рынке для большинства компаний является оптимизация бизнес-процессов как на уровне отраслевых цепочек создания ценности, в которых участвует компания, так и на уровне ключевых внутренних бизнес-процессов.
Статья В.В. Репина, А.Ю. Сооляттэ.Декабрь 2008 г.

Пример по подготовке и оформлению диаграммы Исикавы. В файле представлены основные определяющие факторы, способствующие росту объема услуг центров обработки вызовов (call-центров).

При управлении сбытовыми запасами важно не только выявить факторы, влияющие на запас, но и построить причинно-следственную связь, способствующую согласованному их взаимодействию. В данной статье проведен анализ факторов, влияющих на управление сбытовыми запасами с использованием диаграммы Исикава. Этот аналитический инструмент позволяет найти наиболее важные причины, поддающиеся управлению, а значит, повлиять на результат.
Наталья Рогожкина, 2008 г.

В статье рассмотрен пример оптимизации процесса доставки багажа в аэропорту, также рассмотрена концепция Шесть сигм.

В процессе инжиниринга важно выявление принципов действия существующих систем и перехода на новые. Для этого необходимо знать особенности преобразуемых систем.

Показан пример схемы достаточно сильно оптимизированного процесса, а также даны к нему некоторые комментарии.

Показан пример оптимизации процесса «Составление заказа на поставку».

Рассмотрен пример, демонстрирующий уменьшение количества выходов бизнес-процесса, клиент которого являлся внутренним.