Подписаться
Рубрикатор
Полный список
Развитие организации
Управление процессами
Моделирование процессов
Регламентация процессов
Автоматизация процессов
Бережливое производство
Менеджмент качества
Управление проектами
Дайджесты по Business Studio

Облако терминов
12-процессная модель 4PL ACM Activity diagram AQPC ARIS ARIS 9 ARIS eEPC Balanced Scorecard Big Data & Analytic BMPN BPA BPEL BPM BPM accelerator BPM CBOK BPM-система BPM-системы BPMN BPMS BPR BPWin BS Portal BSC Business Intelligence Business Performance Management Business Performance Management (BPM) Business Process Management Business Process Management Systems Business Process Manager Business Rules Business Studio Business Studio 3.6 Business Studio 4 Business Studio 4.0 Business Studio Portal CA ERwin Data Modeler Case Management Casewise Casewise Corporate Modeler CFFC Corporate Modeler CPM CRM Decision Management DFD Digital Directum

Разработка архитектуры бизнес-процессов компании в Business Studio
Опрос

Польза от регламентации процессов для бизнеса:

Библиотека

Управление процессами

13.02.2019 17:09
  от автора
  Репин

Процессное управление для топ-менеджеров

В рубрике: Внедрение процессного подхода
Термины: внедрение процессного управления, процессный подход для топ-менеджеров, обоснование эффективности процессного управления

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 977
Комментариев: 0
Видео и презентация с вебинара 13 февраля 2019 года. Топ-менеджерам компании поставили стратегическую задачу внедрить управление бизнес-процессами. Как это сделать? Что значит «управление бизнес-процессами» в масштабах компании? Возможные подходы к внедрению и критерии успеха. План внедрения системы управления бизнес-процессами в компании. Автор вебинара - Владимир Репин.

12.11.2018 10:17
  от автора
  Репин

Базовые понятия процессного управления

В рубрике: Внедрение процессного подхода
Термины: производительность процесса, Базовые понятия процессного управления, семь критериев оценки уровня зрелости системы управления бизнес-процессами, сквозные бизнес-процессы

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 1071
Комментариев: 0
Что понимается под процессным управлением? Чем оно является, а чем – нет? В статье Владимира Репина рассмотрены базовые понятия процессного управления, необходимые для практической работы, а так же семь критериев, которые помогут быстро оценить уровень развития процессного управления в вашей компании.

30.07.2018 15:18
  от автора
  IgorGaljagin

Бережливый “Тайный Покупатель” как инструмент постоянного улучшения бизнес-процессов в ритейле

В рубрике: Управление процессами
Термины: бизнес-процесс, СМК, диаграмма Исикавы, Оптимизация бизнес-процесса, Тайный Покупатель, Тайный Гость, Аудит, Диаграмма Парето

Оценка: 5.00 (2)
Рейтинг: 1048
Просмотров: 1044
Комментариев: 3
“Тайный Покупатель”, а для ресторанного и гостиничного бизнеса - “Тайный Гость” (или в оригинале - “Mystery Shopper”) представляет собой проверку, уникальную с точки зрения потенциала в области оптимизации процессов. И притом несправедливо недооцененную ее провайдерами и пользователями.

“Тайный Покупатель” используемый как средство не самой этичной аттестации линейного персонала, продаваемый чуть ли не на вес как самое дешевое и доступное для розницы средство поддержания дисциплины. Сведенный к форме доносительства, применяемый для взыскания штрафов, “Тайный Покупатель” в действительности - тот самый прекрасный лебедь, каким он и станет на фоне “очных” - открыто выполняемых проверок в области качества - при правильной с ним работе и заслуженно уважительном отношении к его возможностям...

О том, как использовать "Тайного Покупателя" правильно и в качестве эффективного и очень бережливого инструмента улучшения процессов автор рассказал в своем докладе на конференции Владимира Репина "Бизнес-процессы в ритейле", которая состоялась в г. Москва 01 июня 2018г.

Сегодня Вашему вниманию предлагается текстовая версия этого доклада.

13.03.2018 15:10
  от автора
  Репин

«Жизненный цикл бизнес-процесса: управление изменениями»

В рубрике: Управление процессами
Термины: управление процессами, Жизненный цикл бизнес-процесса, система управления бизнес-процессами компании

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 844
Комментариев: 0
«Жизненный цикл бизнес-процесса: управление изменениями». Доклад Владимира Репина на III ежегодной конференции «Практические инструменты развития бизнеса».

30.09.2016 22:26
  от автора
  Репин

BS Portal 4.1: возможность использования для оперативного управления процессами

В рубрике: Управление процессами
Термины: Business Studio, BS Portal, оперативное управление бизнес-процессами

Оценка: 5.00 (2)
Рейтинг: 3422
Просмотров: 3418
Комментариев: 2
Статья адресована читателям, которые используют или предполагают использовать программный продукт Business Studio, в частности BS Portal (web-портал). Рассматриваются возможности и ограничения Business Studio и BS Portal для поддержки оперативного управления бизнес-процессами компании.

21.12.2013 11:43
  от автора
  Репин

Система процессов APQC

В рубрике: Управление процессами
Термины: система процессов, AQPC, 12-процессная модель, референтная модель бизнес-процессов организации, справочник процессов организации
Эксклюзивный материал
Оценка: 4.67 (6)
Рейтинг: 10549
Просмотров: 10539
Комментариев: 10
Размещен перевод системы процессов организации APQC. Эта система процессов полезна как для освоения подходов к построению, так и для анализа и совершенствования системы процессов организации.

23.11.2013 13:18
  от автора
  Репин

Психологические аспекты рисков проекта внедрения процессного подхода

В рубрике: Методы процессного управления
Термины: внедрение процессного подхода, риски проекта внедрения процессного подхода

Оценка: 5.00 (2)
Рейтинг: 4419
Просмотров: 4415
Комментариев: 1
Самое важное в проекте внедрения процессного подхода – не методы и инструменты, а люди, которые их используют. В статье В.В. Репина рассматриваются риски, связанные с психологией людей: неоправданные ожидания руководства, боязнь наказаний и дополнительной ответственности, стыди боязнь проявить некомпетентность, обида и демотивация. Обсуждаются возможные практические методы минимизации этих рисков.

27.07.2013 07:54
  от автора
  Репин

Карточка бизнес-процесса – инструмент руководителя

В рубрике: Управление процессами
Термины: владелец процесса, внедрение процессного подхода, процессный подход, ToC, web-портал, Карточка процесса, паспорт процесса, системный анализ, Business Studio Portal, ЦСЦ

Оценка: 5.00 (3)
Рейтинг: 8074
Просмотров: 8068
Комментариев: 9
Существуют различные инструменты повышения эффективности организации. Один из них – процессный подход к управлению. Но ключевое ограничение при его использовании – это вовлечение руководителей верхнего и среднего уровня в работу с бизнес-процессами. С чего стоит начать Генеральному директору, чтобы решить эту задачу? Тотальное описание процессов в виде графических схем и их регламентация – не самый короткий и простой путь. Периодически он приводит к бумажно-электронным завалам. Руководителям же нужен простой и эффективный инструмент для работы, для оценки изменений при внедрении процессного управления. Возможно, «карточка бизнес-процесса» («паспорт бизнес-процесса») как раз то, что необходимо руководителям для более глубокого, системного понимания своих процессов и организации работы по управлению и совершенствованию.
В статье В.В. Репина предлагается структура «Карточки бизнес-процесса» и метод автоматизации работы с карточкой при помощи инструментальной среды моделирования процессов Business Studio 4.0.

18.01.2013 19:27
  от автора
  Репин

Процессное управление: границы применимости

В рубрике: Управление процессами
Термины: внедрение процессного подхода, процессный подход, регламентация бизнес-процессов, контуры управления процессом, структура процессов управления, как управлять бизнес-процессом

Оценка: 5.00 (4)
Рейтинг: 12803
Просмотров: 12795
Комментариев: 29
В статье В.В. Репина рассматриваются вопросы границ применимости методов процессного управления. Приводится структурная схема управления процессом, включая временные контуры управления. Обсуждаются объекты и методы управления, с которыми работает владелец процесса. Статья будет полезна собственниками и руководителям, которые планируют внедрить процессный подход в своей компании.

12.05.2012 10:02
  от автора
  Репин

Сквозные процессы как инструмент оптимизации бизнеса

В рубрике: Управление процессами
Термины: владелец процесса, сквозные процессы, мониторинг процесса, реинжинириг, Майкл Хаммер, управление сквозными процессами

Оценка: 5.00 (3)
Рейтинг: 8258
Просмотров: 8252
Комментариев: 12
В статье В.В. Репина рассматриваются вопросы использования сквозных процессов как инструмента оптимизации бизнеса компании. Вводится определение «локальный сквозной» процесс. Обсуждаются вопросы организации управления сквозными процессами и группами сквозных процессов.

©  2010-2014 В.В. Репин. Сайт основан 3 февраля 2001 г.

Все права защищены. Частичное или полное копирование информации данного ресурса возможно только с разрешения владельца.

Регистрация
О Портале
Правила
Контакты
Новости
Библиотека
Энциклопедия
Литература и сайты
Группы
Мои страницы
Тесты
Форум
Доска объявлений