При внедрении на предприятии системы менеджмента качества (СМК), отвечающей требованиями стандарта ИСО 9001:2000, главным требованием которого является внедрение процессно-ориентированной системы управления, возникает проблема выбора метода мониторинга и измерения бизнес-процессов (БП) предприятия.Своевременный, последовательный и регулярный анализ БП следует проводить для выявления критериев и методов мониторинга и измерения. Любой БП СМК может быть оценен по группам показателей.