Библиотека

Статья Александра Климчука освещает вопрос организации в целом работы по организационному развитию. На примере коммерческого банка описана методика и автоматизация деятельности по совершенствованию бизнес-процессов: регламентации бизнес-процессов и структуры, деятельности проектного офиса по совершенствованию процессов, внедрению результатов проектов в операционные процессы. Предлагаемый автором инструментарий основан на «картах ума» и программе Mind Manager.

Процессное управление в банке: с чего начать? Можно построить ландшафт всех процессов и начинают масштабно описывать всю деятельность. Другой путь – определить для себя самые «больные» участки деятельности банка и пытаются их улучшить используя инструменты процессного управления. Третий путь - описывать только то, что срочно нужно автоматизировать и т.д. Несмотря на явные отличия подходов, все они имеют общую черту – везде используются наработанные банком внутренние регламентирующие документы. Редко процесс изображается по памяти или на основании личного мнения аналитика. Раз используются регламентирующие документы – мы предлагаем сначала навести с ними порядок. Это займет немного времени, зато потом поможет избежать ошибок на стадии бизнес-процессирования.

Пример регламента процесса Закупка сырья