Библиотека

Бизнес-процесс. Процессное управление. Менеджмент качества. Вот те слова, которые многократно употребляются в последнее время как руководителями компаний, так и консультантами. Но к сожалению, ни понятие бизнес-процесса, ни понятие процессного подхода применительно к бизнес целям компании не определено в каких либо нормативных документах: стандартах, рекомендациях министерств и т.п. Исключение составляют, пожалуй, стандарты ИСО серии 9000:2000 [1,2]. Поэтому, говоря о процессном управлении компанией, мы рискуем вызвать резкую критику сторонников различных, часто противоположных подходов к управлению. Для того, чтобы исключить ненужные споры, мы вводим новое понятие СЕГМЕНТИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ компании и постараемся в данной статье подробно изложить свой подход и его полезность для российских предприятий.
Статья В.В.Репина, В.Г. Елиферова. 2004 г.

Наибольшую трудность в понимании, что такое Процессный подход к управлению вызывает само понятие Процесс. В русском языке это слово имеет слишком иного значений и оттенков. В терминах ISO 9000:2000: «Процесс – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующая «входы» в «выходы». Определение слишком общее и неконкретное. Вкладывать в такое определение свой смысл, или применять его для нужд конкретной (своей) организации под силу далеко не каждому менеджеру. Данная статья предлагает вашему вниманию вариант структурирования и реализации процессного подхода к управлению организацией, разработанный автором на основе собственного опыта и знаний.
Статья В.Г. Елиферова. 2003 г.

Статья № 4 из серии статей В.В. Репина. Статья продолжает серию статей по вопросам процессного подхода к управлению. Рассматриваются типичные проблемы межфункционального взаимодействия внутри организации (на примере процесса бюджетирования). Обсуждаются возможные пути решения проблем на основе технологий процессного управления.
Статья В.В. Репина, 2004-2006 г.

Статья В.Г. Елиферова, 2003 г.

В начале июня 2004 г. на сайте www.e-xecutive.ru на правах рекламы была опубликована статья Л.Ю. Григорьева «Процессное управление – первые итоги и перспективы». Многие положения данной статьи, как признал в ходе развернувшейся дискуссии сам ее автор, были основаны на критике методики внедрения процессного подхода к управлению, предлагаемой В.В.Репиным, В.Г.Елиферовым и поддерживаемой партнерами инфопортала www.finexpert.ru. В наш адрес поступило достаточно много обращений от членов сообщества по данной теме, поэтому в данной статье мы последовательно излагаем свою позицию по вопросам процессного подхода к управлению в российских компаниях.

30 июня 2004 г.

Статья посвящена актуальной проблеме использования процессного подхода к управлению на российских предприятиях. Рассматривается два различных понимания процессного подхода. Дается краткое описание каждого подхода и их сравнительный анализ.

2004 г.