 |
 |
Библиотека |
|
08.11.2010 10:22 |
|
от автора
Исключите произвольные количественные цели
Оценки за материал: 0 (0)
В настоящее время в России стало модным разрабатывать и внедрять в компаниях методику стратегического управления на основе BSC (Balanced ScoreCard), предложенную Нортоном и Капланом. На наш взгляд, формальное внедрение этой методики может нанести компаниям вред, так как этот подход является разновидностью управления по целям (MBO) и его последовательное использование "уводит" менеджмент компании в сторону жесткого, репрессивного стиля управления, в противоположность управлению, основанному на анализе фактов и постоянных улучшениях системы. Представленный ниже материал публикуется с целью обратить внимание читателей на взгляд гуру в области менеджмента - Эдвардса Деминга на методики MBO и подобные им.
В.В. Репин.
Глава 29 "ПУНКТ 11. ИСКЛЮЧИТЕ ПРОИЗВОЛЬНЫЕ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ЦЕЛИ" из книги Генри Р. Нива "Пространство Доктора Деминга".
Исключите рабочие стандарты, которые предписывают квоты (нормы) для рабочих и количественные цели для менеджеров. Замените их помощью и лидерством для достижения непрерывного совершенствования качества и производительности.
На первый взгляд, Пункт 11 — это одно из расхождений между Демингом и японцами. Хорошо известно, что японские компании часто используют подробные количественные цели. Когда спрашиваешь японского менеджера, что случится, если эти цели не будут достигнуты, его ответ звучит как инструкция:
«Значит, менеджмент должен анализировать эту систему».
Должен анализировать именно систему, чтобы понять, почему она не сработала и не достигла ожидаемых результатов, а не винить людей, работающих в этой системе.
Нет, Деминг не призывает нас управлять без количественных целей. Конечно, и компаниям и людям нужны цели, намерения, стремления, задачи. А то, что им не нужно, так это произвольные количественные цели. Деминг сжато выражает это различие на с. 90; с. 101 «Выхода из кризиса»:
Прикрепленные файлы
Просматривать прикрепленные файлы могут только зарегистрированные пользователи. Вы можете зарегистрироваться
здесь.
Добавить комментарий
Комментировать материалы могут только зарегистрированные пользователи.
Вы можете зарегистрироваться
здесь.
