Библиотека

В последние годы все более популярным становится взгляд на организацию как на систему процессов. Построение процессно-ориентированной системы управления интересует руководителей практически всех развивающихся российских компаний независимо от их масштаба. Можно выделить несколько характерных взглядов на процессный подход. Условно мы определяем их следующим образом:
1. Процессный подход применяется на уровне анализа и оптимизации цепочек создания ценности компании;
2. Под процессным подходом понимается управление процессами на межфункциональном уровне;
3. Процессный подход трактуется как стыковка процессов, выполняемых структурными подразделениями;
4. Процессный подход представляется как управление операционными цепочками (Work Flow).

Ниже мы рассмотрим каждый их этих взглядов и сравним их по таким параметрам, как системность подхода к бизнесу компании и эффектам, которые могут быть получены компаниями, применяющими ту или иную версию процессного подхода.