Внутренний нормативно-методический документ, определяющий логику и последовательность выполнения задач в рамках бизнес-процесса, их исполнителей, результаты каждой задачи и бизнес-процесса в целом, показатели для управления бизнес-процессом и методы контроля исполнения бизнес-процесса (контрольные процедуры).